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商业计划书写作

一、实践目的:

通过本次实践活动,你和你的团队可以亲自尝试完成一份质量管理中客户管理的调查报告。在报告中可以更好的了解顾客的需求,顾客需求的优先顺序,了解未来服务或产品的改进之处。

二、实践内容与安排:

1. 组成团队;

2. 最好找团队成员熟悉的厂家或商家;

3. 制作完卷,可以参考网上资料;

4. 问卷发放,至少要有四十份以上;

5. 统计分析;

6. 结果与讨论;

三、实践方法与步骤:

实习设备:问卷,电脑;软件:EXCEL或SPSS;

四、实践评估要点:

1.企业的选择是否符合这次调查;

2.问卷设计是否符合调查的目标,比较恰如其分的体现出来;

3.问卷的发放和收回是否符合,废卷数量较少;

4.软件使用得当;

5.统计图表表合适;

6.分析说明能体现本次调查的效果;