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1。管理活动具有哪些基本职能?结合实际说明它们之间的关系?

(1)计划工作、组织、领导、控制是一切管理活动最基本的职能。
  (2)每一项管理活动都是从计划开始,经过组织和领导,到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透,控制的结果可能又导致新的计划。又开始一轮新的管理循环。如此循环不息,把工作不断推向前进。

2。根据明茨伯格的理论,管理者应扮演哪些角色?

亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,分别被归入三大类:人际关系角色,包含挂名首脑、挂名首脑、联络人;信息传播角色,包含监听者、传播者发言人;决策角色,包含企业家、危机处理者、资源配置者、谈判者。

3。根据卡茨的研究,管理者应该具备哪些技能?

根据卡茨的研究,管理者应该具备技术技能、人际技能和概念技能。

4。泰罗的科学管理理论的主要内容有哪些?

(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
  (2)为了提高劳动生产率,必须为工作配备“第一流的工人”,培训工人。
  (3)标准化。
  (4)实行有差别的计件工资制。
  (5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”,同为提高劳动生产率而努力。(6)把计划职能同执行职能分开。
  (7)实行职能工长制。
  (8)在管理控制上实行例外原则。

5。什么是非正式组织?

企业成员在共同的工作过程中,相互之间必然产生共同的情感、态度和倾向,形成共同的行为准则和惯例,这就构成一个体系,形成非正式组织。非正式组织以它独特的情感、规范和倾向,左右着成员的行为。

6。何谓再造?

再造即“对业务流程进行称帝的思考并在此基础上重新设计,以便在业绩衡量标准(如成本、质量、服务和速度等)上取得重大突破”。再造首先确定公司必须做什么,然后确定如何去做。再造不把任何事情想当然,它对“是什么”有所忽视,而对“” 应该是什么相当重视。

7。在有关人的“经济人”假设和“社会人”假设前提下不同的管理方式。

(1)在“经济人”假设下的管理方式:
  ① 组织以经济报酬来使人服从和作出功效,并以权力与控制体系来保护组织本身及引导职工;
  ② 管理的重点在于提高效率,完成任务;
  ③ 管理特征是订立各种严格的工作规范,加强各种法规和法制。
  (2)“社会人”假设:认为人是由社会需求引起工作动机的,并且通过与同事的关系而获得认同感,人们只有在顾全群体利益时,个人利益才能得到保证,其工作的效率随着上司能满足其社会需求的程度而改变。
  在“社会人”假设下的管理方式:
  ① 除注意组织工作目标的完成外,更应注意人们的需求,注意重视组织与职工 之间的关系。
  ② 培养职工对组织的的归属感和认同感;
  ③ 不仅只注意对个人的奖励,更应提倡集体奖励。

8。新时代对管理者提出了哪些新要求?

(1)所有管理者都必须实施目标管理。
  (2)管理者必须有能力制定战略性决策。
  (3)管理者必须有能力迅速清晰地沟通信息,激励员工,建立一支整合的团队。

9。道德发展阶段是如何影响个人的道德判断的?

人类的道德发展要经理三个层次,每个层次有分为两个阶段。随着阶段的上升,个人道德判断越来越不受到外部因素的制约。第一个水平称为前惯例。在这个水平上,个人仅当物质惩罚、报酬或互相帮助等个人后果卷入时,才对正确或错误的概念作出反应。当演进到惯例水平时,表明道德价值存在于维护传统秩序和他人的期望之中。在原则水平上,个人作出明确的努力,摆脱他们所属的团体或一般社会的权威,确定自己的道德原则。我们可以得出这样的结论:一个管理者达到的水平越高,他就越倾向于采取符合道德的行为。

10。个人特征是如何影响个人的道德判断的?

有研究发现,有两种个性变量影响着人们面临道德困惑时,道德判断和道德行为之间的一致性。
  自我强度 是衡量个人自信心强度的一种个性度量。自我强度得分高的人比得分低的人更可能克制冲动,并遵循自己的判断。我们可以认为自我强度高的管理者比自我强度低的管理者,在道德判断和道德行为之间表现出更大的一致性。
  控制中心 是衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征。内控性的人认为他们控制着自己的命运;而外控性的人则认为他们一生中会发生什么事全凭运气和社会。从道德的观点来看,外控性的人不大可能对他们行为的后果负个人责任,更可能依赖外部力量。相反,内控性的人则更可能对其行为后果承担责任,并依据自己的内在是非标准来指导自己的行为。内控性的管理者比那些外控性的管理者,在道德判断和道德行为之间表现出更大的一致性。